El Colegio de Abogados de Departamento Judicial Mercedes envi\u00f3 consejos para que los clientes de comercio electr\u00f3nico puedan realizar compras seguras y reclamar ante incumplimientos. <\/p>\n\n\n\n
El comercio electr\u00f3nico es una transacci\u00f3n o actividad econ\u00f3mica que se realiza a trav\u00e9s de un medio electr\u00f3nico o digital (por ej. p\u00e1ginas web en internet) que posibilita la oferta y adquisici\u00f3n de productos y servicios, a distancia, entre un sujeto proveedor (por ej. un vendedor) y otro consumidor (o usuario).<\/p>\n\n\n\n
\u00bfHay leyes que lo regulen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al tratarse t\u00e9cnicamente de contratos de consumo, el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n los regula (en su Libro Tercero, T\u00edtulo III, a partir del art. 1092), como as\u00ed tambi\u00e9n la Ley de Defensa del Consumidor y las leyes relativas a los datos personales. Toda esta legislaci\u00f3n en su conjunto protege la relaci\u00f3n (en tanto v\u00ednculo jur\u00eddico) entre los proveedores de productos o servicios y los consumidores o usuarios.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 puedo hacer ante un problema relacionado con la compra de un producto o servicio a trav\u00e9s de internet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si el producto o servicio no cumple con tus expectativas, el primer paso es dar aviso al proveedor a trav\u00e9s del mismo medio por el cual te contactaste y manifestarle lo que pas\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Si de ese modo no pod\u00e9s solucionarlo, consult\u00e1 a tu abogado de confianza para que utilizando las herramientas que confiere la normativa de nuestro pa\u00eds, te asesore e inicie, en su caso, el reclamo pertinente ante la Oficina de Defensa al Consumidor de tu localidad. Si sos proveedor, tambi\u00e9n pod\u00e9s asesorarte para una adecuada defensa de tus derechos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfA qu\u00e9 le tengo que prestar atenci\u00f3n cuando hablamos de comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es importante que la informaci\u00f3n del producto sea veraz, eficaz, suficiente y entendible, para que el producto o servicio sea efectivamente lo que pretend\u00e9s adquirir. Adem\u00e1s, es necesario verificar la identidad del proveedor asegur\u00e1ndose de poder contar con un medio de contacto r\u00e1pido y eficaz, consultando a su vez las opiniones de otros usuarios y sus calificaciones a partir de experiencias previas.<\/p>\n\n\n\n Al momento de decidir comprar, verific\u00e1 si el producto est\u00e1 en stock, el plazo estimado de entrega y las pol\u00edticas de cambio o devoluci\u00f3n. Cuando vuelques tus datos personales y la forma de pago, verific\u00e1 que se trata de una p\u00e1gina web segura, verificando que el nombre del sitio web cuente con la sigla \u201chttps\u201d al comienzo.<\/p>\n\n\n\n No dejes guardados tus datos personales en ninguna plataforma para evitar el uso indebido de los mismos por terceras personas. En el caso de las plataformas digitales de compra, evit\u00e1 dejar grabados tus datos de pago para evitar el cobro autom\u00e1tico de productos o servicios que no adquiriste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"