{"id":56199,"date":"2016-10-21T14:26:30","date_gmt":"2016-10-21T17:26:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hoymercedes.com.ar\/principal\/?p=56199"},"modified":"2016-10-21T14:26:30","modified_gmt":"2016-10-21T17:26:30","slug":"nuevas-herramientas-para-denuncias-y-tramites-en-defensa-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hoymercedes.com.ar\/principal\/2016\/10\/21\/nuevas-herramientas-para-denuncias-y-tramites-en-defensa-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Nuevas herramientas para denuncias y tr\u00e1mites en defensa de los consumidores"},"content":{"rendered":"

A trav\u00e9s del sitio web municipal, los vecinos podr\u00e1n denunciar el incumplimiento de la ley de defensa del consumidor o conocer el estado de sus tr\u00e1mites. Asimismo, la OMIC brind\u00f3 informaci\u00f3n estad\u00edstica del corriente a\u00f1o.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n

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A trav\u00e9s de un encuentro con los medios de comunicaci\u00f3n, la Municipalidad de Mercedes anunci\u00f3 el desarrollo de nuevas herramientas para facilitar las denuncias y tr\u00e1mites de usuarios y consumidores a trav\u00e9s de la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC).<\/p>\n

El Intendente Juan Ignacio Ustarroz, el responsable de OMIC Mercedes Mart\u00edn Boragno y el Subsecretario de Modernizaci\u00f3n del Estado, Ezequiel Russo, brindaron una conferencia de prensa para anunciar que el vecino podr\u00eda ahora reclamar, denunciar o verificar sus tr\u00e1mites a trav\u00e9s del sitio web municipal.<\/p>\n

\u201cEste es un avance en la defensa al consumidor. Es un trabajo coordinado con Modernizaci\u00f3n del Estado. Estamos implementando un servicio, una herramienta m\u00e1s para el contribuyente que nos da la posibilidad de hacer una administraci\u00f3n transparente. Adem\u00e1s nos permite cuantificar los reclamos que tenemos y que el vecino pueda hacer el reclamo de manera online a trav\u00e9s del sistema digital\u201d, explic\u00f3 Boragno anunciando la \u201cjerarquizaci\u00f3n\u201d del \u00e1rea.<\/p>\n

Por su parte, el Intendente Ustarroz destac\u00f3 que debe crecer el derecho del ciudadano en tanto consumidor. \u201cMuchas veces vemos publicidades enga\u00f1osas, determinados contratos que se firman con cl\u00e1usulas leoninas, y as\u00ed cobra vital importancia la defensa del consumidor\u201d, destac\u00f3 el Jefe Comunal felicitando a las dos \u00e1reas que trabajaron para cumplir con un nuevo servicio para los vecinos.<\/p>\n

\u201cEl vecino se acerca a la OMIC con diferentes problem\u00e1ticas que tal vez el vecino solo no puede resolver. Ac\u00e1 tiene un grupo humano que lo atender\u00e1 bien y que buscar\u00e1 siempre la soluci\u00f3n desde una perspectiva de defensa a nuestro vecino en calidad de consumidor o usuario. El \u00e1rea de Modernizaci\u00f3n ayuda a tener estad\u00edsticas y un buen sistema para gestionar mejor. Este servicio avanza en la atenci\u00f3n que prestamos todos los d\u00edas\u201d, destac\u00f3 Ustarroz.<\/p>\n

En tanto, Russo resalt\u00f3 que el \u00e1rea de \u00e9l dirige est\u00e1 orientada en crear las herramientas necesarias para las \u00e1reas comunales que brindan servicios a los ciudadanos. A lo que agreg\u00f3 que tambi\u00e9n esto le permit\u00eda recabar los datos necesarios para trabajar de una mejor manera. \u201cTodas estas herramientas est\u00e1n disponibles de manera online en la p\u00e1gina web del Municipio, disponible para todos los ciudadanos. La idea es hacer un trabajo interdisciplinario que nos permita contar con la informaci\u00f3n digitalizada para brindar un mejor servicio. Ahora es la OMIC, pero tambi\u00e9n en las otras \u00e1reas donde estamos desarrollando nuevas herramientas\u201d, agreg\u00f3 el Subsecreario de Modernizaci\u00f3n.<\/p>\n

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Datos estad\u00edsticos<\/strong><\/p>\n

Asimismo, se dieron a conocer estad\u00edsticas de reclamos. De acuerdo a la informaci\u00f3n brindada por la OMIC hasta junio pasado, se han resuelto el 86 por ciento de las denuncias iniciadas en el corriente a\u00f1o. Las denuncias contra las empresas de telefon\u00eda encabezan las estad\u00edsticas locales. Sin embargo, las denuncias por el incumplimiento de la garant\u00eda de los objetos consumidos est\u00e1n acrecent\u00e1ndose.<\/p>\n

Las denuncias y el asesoramiento en cuanto a los servicios de energ\u00eda el\u00e9ctrica y gas natural fueron destacadas a lo largo del a\u00f1o. Aunque tambi\u00e9n Boragno resalt\u00f3 el incumplimiento de contrato y denuncias contra las tarjetas de cr\u00e9dito y los planes de ahorro.<\/p>\n

Cabe destacar que la OMIC Mercedes est\u00e1 ubicada en la calle 23 N\u00ba 385. Las v\u00edas de comunicaci\u00f3n son: tel\u00e9fono: 02324-427645; mail defensadelconsumidor@mercedes.gob.ar; el Facebook; \u00a0OMIC Mercedes\u00a0y ahora tambi\u00e9n en el sitio web\u00a0www.omic.mercedes.gob.ar<\/p>\n

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