La OMIC comenz\u00f3 a funcionar en el a\u00f1o 2008 y recibe aproximadamente 10 denuncias por d\u00eda acerca de tel\u00e9fonos, m\u00f3viles y celulares, garant\u00eda de electrodom\u00e9sticos, planes de ahorro, tarjetas de cr\u00e9ditos y todo tipo de denuncia sobre productos y servicios. Con el asesoramiento de la Dra Ana Baccaro y la colaboraci\u00f3n Carla Schifini y Alicia Garcia el consumidor tiene un lugar para hacer sus denuncias.<\/p>\n
Las personas interesadas en realizar cualquier tipo de reclamo, deben acercarse a la oficina con fotocopia del DNI, ticket de la compra o factura del servicio por el cual reclama. De lunes a viernes de 8 a 14hs en Av. 29 entre 26 y 28, o al tel\u00e9fono 421370 int.139. La Oficina de Informaci\u00f3n tiene un alto porcentaje de conciliaci\u00f3n. Una vez hecho el reclamo se forma un expediente y se fija una fecha de audiencia conciliatoria en donde se citan a las partes perjudicadas y se labra un acta. En el caso de no llegarse a un acuerdo se cita ambas partes a una segunda audiencia (Se hacen hasta tres audiencias). En caso de no haber tenido una respuesta por parte de la empresa se procede a realizar un Auto de Imputaci\u00f3n en la cual la persona cuenta con 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles para presentar un descargo y de lo contrario el caso es elevado al Juzgado de Faltas, en donde la Jueza dicta la sanci\u00f3n.<\/p>\n
Consejos para Consumidores<\/strong><\/p>\n Ten\u00e9s derecho a una informaci\u00f3n clara, gratuita y oportuna: cada vez que compres un bien o contrat\u00e9s un servicio te deben suministrar en forma cierta, clara, detallada y gratuita toda la informaci\u00f3n sobre sus caracter\u00edsticas esenciales. Solicita siempre las facturas de las compras que realices. Las necesitar\u00e1s en caso de denuncia o reclamo. Garant\u00edas: Cuando compres un producto nuevo dispones como m\u00ednimo de 6 meses de garant\u00eda, y de 3 cuando el producto es usado. Compra en los comercios que exhiben sus precios, as\u00ed podr\u00e1s comparar y hacer la mejor elecci\u00f3n. Al dejar una se\u00f1a, solicita siempre un recibo: tambi\u00e9n lo necesitar\u00e1s en caso de denuncia o reclamo. Contratos y cl\u00e1usulas abusivas: siempre deben respetarse los t\u00e9rminos, plazos y condiciones convenidas en el contrato. Le\u00e9 detalladamente todas las cl\u00e1usulas antes de firmar. Las cl\u00e1usulas abusivas son ilegales. No firmes documentos que no entiendas, o con espacios en blanco.<\/p>\n Ped\u00ed varios presupuestos antes de contratar servicios de reparaciones, compara y eleg\u00ed la mejor propuesta.<\/p>\n Solicit\u00e1 siempre comprobantes de las operaciones que realices, las necesitar\u00e1s en caso de denuncia o reclamo.<\/p>\n Publicidad enga\u00f1osa: toda presentaci\u00f3n, publicidad o propaganda debe ser exacta y sin ocultamientos. No te puede resultar enga\u00f1osa ni confusa. Todo documento de venta debe contener: la identificaci\u00f3n del proveedor; la identificaci\u00f3n del bien o del servicio; el plazo y las condiciones de la entrega, el precio y las condiciones de pago. Rechaz\u00e1 los productos que no est\u00e9n identificados correctamente, es decir, los que en su r\u00f3tulo no tengan marca, origen, firma responsable, composici\u00f3n, cantidad, calidad, fecha de elaboraci\u00f3n y vencimiento e instrucciones de uso. Baja de servicios: Ten\u00e9s derecho a dar de baja cualquier servicio por el mismo medio en que lo contrataste. Las empresas prestadoras de servicios p\u00fablicos domiciliarios est\u00e1n obligadas a informar por escrito sobre las condiciones del servicio que prestan. Productos Seguros: Todos los productos certificados deben tener el Sello de Seguridad Argentina, que garantiza los requisitos esenciales de Seguridad.<\/p>\n La ley de Defensa del Consumidor protege a los usuarios de los servicios de SMS. Es un de sus derechos fundamentales el de ser informado en forma clara y oportuna respecto de las caracter\u00edsticas de lo que contrata, las condiciones y la manera de rescindir el servicio cuando as\u00ed lo decida. Como consumidores deberemos tener en cuenta que:<\/p>\n – Al contratar el servicio de sms, mandando un mensaje, habilitamos a la empresa a que siga mandando este tipo de mensajes, los que tienen un costo, y donde, generalmente, la renovaci\u00f3n es autom\u00e1tica.<\/p>\n – Antes de contratar, debemos informarnos por la forma de solicitar la baja del servicio. De esta manera, nos evitaremos problemas futuros.<\/p>\n – Deberemos consultar el valor final del servicio, ya que es diferente al precio de un sms com\u00fan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"