Noticias y Servicios - Mercedes | 20 julio 2020
Consejo para hacer buenas compras

El Colegio de Abogados informa c贸mo hacer compras seguras y reclamos ante incumplimientos

El Colegio de Abogados de Departamento Judicial Mercedes envi贸 consejos para que los clientes de comercio electr贸nico puedan realizar compras seguras y reclamar ante incumplimientos.

El comercio electr贸nico es una transacci贸n o actividad econ贸mica que se realiza a trav茅s de un medio electr贸nico o digital (por ej. p谩ginas web en internet) que posibilita la oferta y adquisici贸n de productos y servicios, a distancia, entre un sujeto proveedor (por ej. un vendedor) y otro consumidor (o usuario).

驴Hay leyes que lo regulen?

Al tratarse t茅cnicamente de contratos de consumo, el C贸digo Civil y Comercial de la Naci贸n los regula (en su Libro Tercero, T铆tulo III, a partir del art. 1092), como as铆 tambi茅n la Ley de Defensa del Consumidor y las leyes relativas a los datos personales. Toda esta legislaci贸n en su conjunto protege la relaci贸n (en tanto v铆nculo jur铆dico) entre los proveedores de productos o servicios y los consumidores o usuarios.

驴Qu茅 puedo hacer ante un problema relacionado con la compra de un producto o servicio a trav茅s de internet?

Si el producto o servicio no cumple con tus expectativas, el primer paso es dar aviso al proveedor a trav茅s del mismo medio por el cual te contactaste y manifestarle lo que pas贸.

Si de ese modo no pod茅s solucionarlo, consult谩 a tu abogado de confianza para que utilizando las herramientas que confiere la normativa de nuestro pa铆s, te asesore e inicie, en su caso, el reclamo pertinente ante la Oficina de Defensa al Consumidor de tu localidad. Si sos proveedor, tambi茅n pod茅s asesorarte para una adecuada defensa de tus derechos.

驴A qu茅 le tengo que prestar atenci贸n cuando hablamos de comercio electr贸nico?

Es importante que la informaci贸n del producto sea veraz, eficaz, suficiente y entendible, para que el producto o servicio sea efectivamente lo que pretend茅s adquirir. Adem谩s, es necesario verificar la identidad del proveedor asegur谩ndose de poder contar con un medio de contacto r谩pido y eficaz, consultando a su vez las opiniones de otros usuarios y sus calificaciones a partir de experiencias previas.

Al momento de decidir comprar, verific谩 si el producto est谩 en stock, el plazo estimado de entrega y las pol铆ticas de cambio o devoluci贸n. Cuando vuelques tus datos personales y la forma de pago, verific谩 que se trata de una p谩gina web segura, verificando que el nombre del sitio web cuente con la sigla 鈥渉ttps鈥 al comienzo.

No dejes guardados tus datos personales en ninguna plataforma para evitar el uso indebido de los mismos por terceras personas. En el caso de las plataformas digitales de compra, evit谩 dejar grabados tus datos de pago para evitar el cobro autom谩tico de productos o servicios que no adquiriste.

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